GUÍA DE COMPRA
En esta guía de compra, explicamos de forma sencilla cómo es el proceso de compra y envío en nuestra web a través de los distintos métodos de pago si aplica.
1. Explora nuestro catálogo
En nuestro sitio web puedes ver todos los productos que actualmente tenemos a la venta, comparar sus características, ver su precio y tallas disponibles, y si lo deseas puedes comprar el producto.
2. Selecciona los atributos del producto
Una vez hayas escogido tu favorito, haz click para entrar a la pantalla del producto. Elige la talla, la cantidad y el color (si procede). La talla y el color elegidos cambiarán de color y tomarán un fondo azul con fuente blanca. Para seguir, pulsa en añadir al carrito.
Si quieres, puedes guardar el producto en tu lista de deseos haciendo click en el botón de debajo.
3. Revisa la cesta
Si quieres comprar más artículos, vuelve al paso 1 y repite los pasos.
La cesta se abre automáticamente cuando añades un artículo, pero siempre la puedes consultar haciendo click en el botón 1 (Ver carrito) o en la pequeña cesta que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
En la parte superior de la cesta, puedes ver los artículos que tienes en la misma, con su talla y precio. En la parte inferior, puedes volver a la tienda pulsando en el botón 2 (Seguir comprando) o completar el pedido en el 3 (Pagar)
4. Iniciar sesión
Ahora, es hora de terminar y confirmar el pedido. El primer paso es iniciar sesión con una cuenta en nuestra web para así poder recuperar tus pedidos y compras tanto en tienda física como online.
Al introducir tu email, se abrirá otro campo donde introducir la contraseña de tu cuenta. Si no tienes cuenta, se creará automáticamente.
5. Rellena tus datos
A continuación, rellena el resto del formulario. Los siguientes campos corresponden a la dirección de facturación. Debes rellenar aquellos que tengan un asterisco (*) al lado.
En la parte derecha puedes comprobar el contenido de tu cesta, así como seleccionar el método de envío que prefieras. Actualmente, las opciones son “Envío estandar” con un cargo extra de 3.95€ o Recogida en nuestra tienda. Debajo puedes encontrar el precio total a pagar con impuestos incluidos. Además, dispones de un campo para aplicar códigos promocionales. Por último, aparece una casilla donde puedes suscribirte a nuestra Newsletter.
A continuación, si lo deseas puedes especificar una dirección distinta para el envío y añadir una nota
IMPORTANTE: Si necesitas que tu NIF aparezca en la factura, envíanoslo por el formulario de contacto. También lo necesitaremos si tu pedido tiene como destino Ceuta/Melilla o las Islas Canarias.
A continuación, es hora de seleccionar el método de pago. Actualmente tenemos dos disponibles, “Pago con Tarjeta” con el cual serás redirigido a la página de nuestro proveedor de pagos (RedSys) donde podrás introducir los datos de tu tarjeta de crédito, o usar Apple Pay y Google Pay si está disponible; o “PayPal” mediante el cual podrás usar su pasarela de pago o elegir el pago aplazado en 3 meses.
6. Pago
Pago con tarjeta de crédito (redsys)
Selecciona “Pagar con tarjeta” en la lista de métodos de pago, lee y haz click en la casilla de aceptación de los términos y condiciones y haz click en “Realizar el pedido”. Serás redirigido a la web de la pasarela de pagos Redsys – ComerciaGlobalPayments. (Más información en https://www.didymashop.com/metodos-de-pago)
Una vez en la página del proveedor de pagos, debes rellenar los campos solicitados de tu tarjeta de crédito o débito. Necesitarás el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad CVV. Adicionalmente, en este paso si está disponible podrás seleccionar el uso de Google Pay o Apple Pay. Aceptamos la mayoría de tarjetas del mercado: VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, JCB, UnionPay y Discover
Es posible que tu entidad bancaria exija un segundo paso de verificación, para ello se abrirá una nueva ventana como la que se muestra arriba donde se te explicará cómo verificar tu compra online. En algunos casos, deberás acceder a tu app de banca online, te enviarán un código por SMS o usarás tu tarjeta de coordinadas. Este paso es obligatorio según la normativa europea PSD2 de seguridad en pagos digitales, puedes obtener más información aquí.
Una vez que tu identidad haya sido verificada, automáticamente se te redigirá de vuelta a la página de Didyma Shop, donde verás la confirmación de pago.
Pago con PayPAl
Selecciona “PayPal” en la lista de métodos de pago, lee y haz click en la casilla de aceptación de los términos y condiciones y haz click en la modalidad de pago que escojas, puede ser un pago regular o un pago aplazado en 3 plazos (Más información en https://www.didymashop.com/metodos-de-pago)
Se abrirá una nueva ventana donde puedes iniciar sesión con tu cuenta de Paypal
Una vez iniciada la sesión, pasarás a una nueva ventana donde puedes elegir con qué método de pago realizar la compra si tienes más de uno, así como fraccionar el pedido si así lo deseas. Por último, pulsa en “Completar compra” y espera la confirmación
7. Confirmación de pedido
Para finalizar, serás redirigido de vuelta a nuestra web, donde verás un resumen de tu pedido, método de envío, pago, direcciones,etc.
No tienes que hacer nada más, tu pedido ya se encuentra registrado en nuestro sistema y trataremos de entregartelo lo antes posible.
Adicionalmente, recibirás por email actualizaciones del estado de tu pedido.
Siguiendo todos esos pasos, podrás realizar tu compra a través de nuestra tienda online de forma rápida, cómoda y segura. Si tienes cualquier problema o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros medios (https://www.didymashop.com/contacto)